扬州锻压

发布时间:2022-12-02 作者:灵当CRM市场部

客户介绍
       扬州锻压机床有限公司(扬锻Yadon)始创于1958年,是德国Schuler中国子公司,也是国家高新技术企业。专业从事冲压和锻造设备的研发、制造和销售,主营业务机械压力机、伺服压力机、高速冲床、锻造压力机、精冲、压力机再制造等;提供连续模、多工位、多机联线等自动化冲压和锻造解决方案,服务于汽车、新能源汽车、家电、电机、五金、工程机械、轨道交通、航空航天等领域。

 
       据了解,扬锻于2006年起就开始了企业数字化建设,实施了ERP、PLM、MES等数字化项目,在智能化制造、数字化管理等方面不断探索,提高了企业运营效率、降低了各环节成本。随着扬州锻压业务的快速发展,其对销售、客户等板块全方位高效管理的需求日益强烈,亟需通过一款CRM帮助其打通各个业务环节,进行全业务模块的数字化转型和精细化管理,实现企业数字化管理闭环。
       2016年11月,开始CRM选型,考察了Salesforce,SAP,金蝶,神州云动,纷享销客,爱客等十多家厂商。2017年12月,确定选择与灵当CRM合作。2018年1月,合作项目正式启动,灵当CRM系统项目开始实施。2018年4月,灵当CRM系统验收上线。项目发起人扬锻CFO高总表示,CRM项目的成功超出了之前的预期。


业务难题
        1. 客户全生命周期数据不清晰,散落在多个系统中,客户数据不规整,离职人员容易带走客户资源。
        2. 现有系统无法与ERP系统对接,形成信息孤岛,数据重复录入,费时费力容易出错。
        3. 员工间的信息传达滞后,原有审批方式效率较低,甚至会延误工作进度。
        4. 员工出外勤时,无法随时随地查询、录入数据。
        5. 缺乏多个业务维度的数据报表,企业运营数据难以统计,分析能力弱,效果差。


客户价值
       灵当crm可实现从销售行为管理到实现整个销售业务的管理,通过对客户业务全流程的管控,全方位提升效率。
 
 
      1. 客户业务全流程管控,从售前到售后,覆盖客户生命全周期,沉淀客户信息。
       2. 建立数据共享机制,信息传达不再出错,解决之前线下或邮件传输带来的效率低下,数据不集中,追溯不方便等问题;
       3. 重要单据设置审批流,审批效率大幅度提升。并且可通过系统的自动提醒,提醒各个部门注意当前工作重点,防止出现重要事务被遗忘。
       4. 无缝对接金蝶ERP,数据互通无障碍,实现自动同步,不必重复录入。
       5. 打通日常使用的移动办公软件,员工随时随地查询录入数据,管理者可随时随地审批单据。
       6. 根据企业业务及运营需要,定制开发一系列报表,助力企业科学决策。
客户评价
     “CRM选型阶段,考察了十多家国内外厂商,最终我们选择了灵当CRM。CRM项目的成功超出了之前的预期,帮我们解决了很多定制化的问题”
                                                                                       ——扬州锻压机床有限公司CFO  高总
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