机械制造业为什么要使用CRM

发布时间:2022-01-07 作者:灵当CRM市场部

       近年来,国内机械制造业蓬勃发展。目前市场上多数制造业企业仅通过使用ERP系统来实现监管目的。但仅通过ERP系统并不能稳妥解决机械制造业发展中的众多问题,不能满足企业深层发展的需求,仍需CRM系统从旁辅助,帮助企业提升核心竞争力,高效管理销售、客户、服务等业务。



 
       而针对以上机械制造现状,灵当CRM解决方案可以帮助机械制造企业解决如下问题:

       一、数字化全渠道获客
       
1. 建立客户全生命周期平台,360°客户画像,深度剖析客户需要
       2. 智能化线索培育,公海池流转,线索价值最大化。
       3. 信息存档,数据分析客户购买习惯,针对性方案引导复购增购

       二、规范化合同管理,严格把控
       1. 订单对接ERP,报价审批合同发票全流程打通
       2. 采购库存信息实时更新,确保流程畅通

       三、服务管理
       1. 智能工单系统,及时响应,提升客户满意度
       2. 服务的评价与反馈收集,优化服务流程,提高客户服务体验。
 

       除了以上问题,灵当CRM还能在诸多其它环节给予企业大的助力,如帮助企业实现信息化转型,数字化管理等。可以看出,CRM系统软件可以切实帮助到机械制造企业,优化改善在日常运营中的管理问题。

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