机械制造业为什么要使用CRM-上海灵当信息科技有限公司

近年来，国内机械制造业蓬勃发展。目前市场上多数制造业企业仅通过使用ERP系统来实现监管目的。但仅通过ERP系统并不能稳妥解决机械制造业发展中的众多问题，不能满足企业深层发展的需求，仍需CRM系统从旁辅助，帮助企业提升核心竞争力，高效管理销售、客户、服务等业务。

而针对以上机械制造现状，灵当CRM解决方案可以帮助机械制造企业解决如下问题：

一、数字化全渠道获客
1. 建立客户全生命周期平台，360°客户画像，深度剖析客户需要
2. 智能化线索培育，公海池流转，线索价值最大化。
3. 信息存档，数据分析客户购买习惯，针对性方案引导复购增购

二、规范化合同管理，严格把控
1. 订单对接ERP，报价审批合同发票全流程打通
2. 采购库存信息实时更新，确保流程畅通

三、服务管理
1. 智能工单系统，及时响应，提升客户满意度
2. 服务的评价与反馈收集，优化服务流程，提高客户服务体验。

除了以上问题，灵当CRM还能在诸多其它环节给予企业大的助力，如帮助企业实现信息化转型，数字化管理等。可以看出，CRM系统软件可以切实帮助到机械制造企业，优化改善在日常运营中的管理问题。