我国的装饰公司以民营小企业为主，行业门槛相对较低，同质化严重，暂无垄断式的大企业。想要在数量庞大的装修公司大军里脱颖而出，信息化管理必不可少。灵当CRM为装饰行业设计的专属解决方案提供包含：客户信息管理、合同预算管理、项目进度追踪管理和竣工后期回访管理等，只需要少量定制化开发即可上线，极大降低装饰行业企业的系统实施成本。
灵当CRM装饰行业解决方案是以项目为中心的全流程信息化管理平台，帮助企业全面提升信息化管理水平，提高工作效率，其主要特点有：
1. 收集整理客户需求：与客户初次建联，就在系统中录入好客户的基本信息。在与客户进一步沟通的过程中，不断挖需，将客户喜好的风格、预算等记入系统。方便进一步跟单和客户分析的同时，也可以查重防撞单，或是依据跟进记录判定业绩归属。
2. 制定预算，人工和材料分开管理：将现场勘查情况和平面设计图以附件形式存入系统，并制定预算规划。系统可根据预算实时分项统计人工和材料的成本、利润，高比例预算已用或超预算时及时提醒项目负责人。材料可根据采购计划统计领料出库，并定时盘点。
3. 收支明细财务管理：装修前期的预收款，中期核销、材料/人工支出和装修费收取，以及后期的尾款和保证金回款全方位统计，自定义提醒机制和审批流程，票据单据永久保存系统，确保无代账坏账。
4. 竣工后服务管理：售后阶段可设置定期回访提醒，权限控制相关人员可调看售后服务期限和内容，提高客户满意度，为下次合作打好基础。
从以上内容可以看到，CRM系统非常适合于装饰行业的精益化管理，是非常不错的管理工具之一。
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