VIP客户管理软件都有哪些功能

发布时间:2022-01-17 作者:灵当CRM市场部

       伴随着企业数字化管理的趋势,CRM客户管理软件的应用也逐渐广泛。通常的CRM软件都会针对客户和销售进行着重的管理,但有不少行业所面对的消费者不是普通的客户,而是高净值的人群,VIP客户,例如高尔夫俱乐部、游艇公司、赛马协会等等。那么针对这些VIP客户,客户管理软件都有哪些相应的管理功能呢?

       并不是所有的CRM软件都有VIP客户的管理,已有的当中,我们以灵当CRM为例。灵当CRM针对VIP有360度客户画像功能。不同于普通的客户档案管理,灵当VIP系统不仅能将客户的基本信息录入系统,还能根据客户的消费习惯、购买频次、日常消费金额、社交圈层、兴趣爱好等数据信息,智能生成360度客户画像。让企业更好掌握VIP客户的客户需求和营销痛点,为客户提供更优质的服务,从而加强客户粘性。此外,灵当CRM系统还有智能分析功能,用已有的数据画像,帮助企业判断客户的下一步的消费动向。例如在即将充值续费的关键时间周期上,是发送电子邮件的商务形式能打动客户,还是针对朋友的精准广告更受此客户喜欢。分析系统会辅助企业客户部门的管理者做出决策,赢得客户先机。

       国内的很多优秀CRM服务商都有VIP客户的管理系统,企业可以根据自己的需求来选择。
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