服务行业应用CRM有哪些效果-上海灵当信息科技有限公司

服务行业作为国民经济发展的重要组成部分始终发挥着不可忽视的作用。而在当下以客户为导向的市场环境下，充分挖掘客户需求，贴合客户理念与消费习惯，提供足量人文关怀等已成为服务行业的核心竞争力，而CRM系统的应用无疑为服务行业的优化发展提供一大助力。

目前市场上CRM品牌众多，我们以灵当CRM为例，其可以帮助服务行业企业解决以下问题：

客户信息管理混乱，数据统计繁杂，客户流失严重。
客户资料录入系统，构建相关客户信息资料库，统一数据管理，定位潜在客户群体，差异化营销，分标签运营管理客户，激活沉睡客户，保持客户运行活跃度。

销售人员管理难，销售过程不透明，离职带走客户，公司利益难保障。
拜访签到拍照上传，确保数据真实，跟进记录有据可查，离职继任可快速上手，24小时敏感词监控，防止飞单私单，虚假报价。

服务流程管理混乱，绩效难以考核，部门信息不互通，协同效率低
工单快速流转，信息共享，提高部门协同效率。系统自动计算绩效，减少人力成本，调动员工积极性，提高工作质量与效率。

可以看到，如果服务行业应用CRM系统是能为企业的数字化管理带来巨大帮助的。