食品检测行业应用CRM系统解决文案

发布时间:2022-01-07 作者:灵当CRM市场部

       伴随中国人民生活水平的提高,食品的安全健康成为全社会关心的热点问题,进而催生了食品检测行业的飞速发展。目前各个食品检测企业已经初具规模,但面对陡增的业务量和市场的激烈竞争,数字化、信息化的发展是各家企业必选之路。
 
       目前检测行业的行业痛点主要集中在以下几个方面:

       1. 客户资料难保存。检测行业客户信息敏感繁杂,日常查询困难繁琐,且容易被离职销售人员带走客户。


       2. 项目进度管理难。无可视化进度追踪提醒,时间把控全屏预估,项目多时就会忙中出乱。

       3. 检测工单流转难。监测工单种类杂,环节多,信息分散。
       
       4. 样品交接难追踪。目前多时纸质签字的传统人工交接模式,效率低下。


       5. 纸质报告难归档。报告修改无凭证,已发出去的报告难以有效管理追踪。
       除此之外,因为食品商品的特性,需要对保质期有严格的要求,所以在前期,食品检测公司就需要建立准确的市场预测和计划;并且食品检测的大多数客群都为老客户,所以一套成熟的专为客户服务和管理的数字化软件就成了这个行业的必需品。
 
       谈到食品检测行业的解决方案,我们以灵当CRM为范例,其针对食品检测行业打造的专业信息化平台,能帮助检测企业对不同客户群作全生命周期的管理,并对检测工作的全流程进行数字化管理(详细信息如下图)。各位食品检测行业企业在选择CRM系统时,还需要根据自身的实际业务情况,来具体考量。

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