客户服务用什么管理软件比较好-上海灵当信息科技有限公司

客户服务是现代企业销售服务全流程中重要的构成部分。一家企业的客户服务内容和流程环节的品质，都会影响到企业的品牌势能、美誉度和客户忠诚度，因此客户服务的重要性不言而喻。近些年，使用CRM软件来对客户服务进行科学、规范的数字化管理，降低管理成本，提高客户服务效率，已经成为很多企业提升管理的选择之一。那为什么CRM针对客户服务的管理如此有效果呢？

我们以灵当CRM为例，着重看一下CRM软件系统针对客户服务板块的功能点都有哪些。灵当CRM其服务管理板块主要有4大功能点：
1. 客户服务单：系统服务派单，精准量化考核；系统打通服务小程序，移动端一键填写，随时随地办公。
2. 服务回访：智能提醒定期回访，提升客户满意度，有效激活沉睡客户，让客户价值最大化。
3. 服务收费管理：针对老客户续费管理，重点客户重点关注，不遗漏任何客户信息。
4. 服务绩效：量化考评服务人员业绩，自动计算奖金，最大限度的调动服务人员的积极性。

从灵当CRM的功能点可以看到，CRM软件能有效将企业的客户服务工作数字化、智能化，切实有助于客服工作的高效展开。