随着近些年我国经济的快速发展，人们对生活品质要求逐渐提高，环境的好坏，水质的优劣等都成为了人们关注的话题，而各类标准化第三方检测机构也在此背景下应运而生。尤其是近几年检测行业的发展特别快，市场竞争非常激烈。相关企业想要在市场上获得先机，除了打磨自身的专业技术，也离不开专业的业务管理软件。
       检测行业中有一个常见的误区，就是在企业运营中通常只注重使用LIMS实验室管理系统。但LIMS的核心作用是管理实验室内部的，除了实验室外，各个机构其实还需要一套综合业务管理系统。
检测行业为什么要用CRM系统？其行业痛点如下图所示：
 

       综合业务管理系统能怎么帮助检测行业？
       以灵当为例，其有专门的检测行业解决方案，帮助企业客户解决从客户档案、销售过程、商务报价、检测进度、委托单流转、检测报告，到样品出入库、试剂耗材、设备仪器，再到预算费用及员工绩效的一系列管理问题，打通数字化业务管理全流程。

       灵当综合业务管理系统具体核心功能如下：
       合同管理标准化
       ① 不同项目不同等级的客户报价不同 委托单全流程管理从预算控制到尾款收款提醒全流程管理采购 支持电子合同签章 移动端手写签名审批
       ② 不同项目不同等级的客户报价不同，委托单全流程管理，核心数据尽在掌握
       检测流程自动化
       ①数据结果自动填入指定报告模板，生成检测报告后系统推送提醒客户，发布报告永久系统存档
       ②样品、试剂耗材、仪器设备出入库管理，做到样品交接有条不紊，样品流转清晰可查 
       委托流转可视化
       ①报告工单统一管理，自由分配领取流转，支持催单提醒
       ②客户小程序端在线提报检测申请，自主查单，降低沟通成本，提升满意度
       绩效管理智能化
       ①销售人员绩效考核，构建数字化管理体系
       ②检测数据完整记录，有效管控企业检测水平
       可以预估，随着更多环境监测企业，开始认识到综合管理系统带给企业的益处。未来，该类型软件的应用会变得越发广泛。