时空道宇

发布时间:2022-11-25 作者:灵当CRM市场部

       现如今,中国已经是世界第二大经济体,“中国制造”也已经享誉全球,但从科学客观的角度来看,我们仍然不能被称之为制造强国,因为我们距离这个目标,我们还差“最后一公里”。这最后一公里,就是作为典型的技术和知识密集型高科技领域的航空航天。
 
       纵然我们的航空航天领域相比从前,已经取得了傲然世界的成就,载人航天、玉兔登月、空间站等等,但相比世界产业链第一级的欧美国家来说,我们仍然有不少短板,例如航空发动机、大型商用客机和卫星商业应用。 

 
        可能有些朋友会问,我们国家的卫星技术不是很发达么,怎么还有差距呢?确实,我国的卫星制造、发射、在轨运营等都是世界翘楚,但是衡量一个国家是否是一个卫星大国强国的标准,不仅仅是国家层面的研发实力,更要看其在商业层面的产品、应用、服务所组成的综合竞争力,以及航天卫星技术和社会各个领域,如通信、定位、遥感,乃至汽车制造、未来出行、人工智能等的深度融合的能力。
从战略层面来说,只有将高高在上的航天卫星技术和商业发展、社会民生融入一体,才能让我国的航空航天技术获得持续发展的不竭动力,成为有源之水有本之木。

       因此,中国航空航天技术在商业化应用的领域亟需发力。而今天我们要跟大家分享的客户就是在这一领域的佼佼者——时空道宇。


客户概述 

 
        浙江时空道宇科技有限公司(以下简称“时空道宇”)是吉利科技集团旗下的科技创新企业,成立于2018年,致力于成为全球领先的航天信息与通信基础设施和应用方案提供商。时空道宇致力于推动中国卫星产业链商业化升级,推动中国航天技术商业化应用。
 
       时空道宇聚焦卫星制造、卫星应用领域,提供极具竞争力的、安全可信赖的产品与服务。在卫星制造领域,通过自主研发的多种量级通用卫星平台,以及低成本、高可靠的卫星及供应链产品,实现从卫星研制到卫星量产AIT的一站式在轨交付。在卫星应用领域,时空道宇通过未来出行星座建设,结合北斗卫星系统,提供全球中低速卫星通信服务、星基高精度位置服务、卫星遥感AI服务,深度融合航天技术与汽车制造、未来出行、人工智能,与生态伙伴开放合作,持续为客户创造价值,打造新一代航天数字经济业态。


业务挑战
       时空道宇作为卫星商业应用领域的翘楚,面对市场的快速发展和竞争压力,在仔细审视自身的业务管理流程后,发现有很多的内部环节都需要通过数字化的手段进行转型和升级。主要有以下几个方面:

       1. 客户管理。公司快速发展,客户数量增多,原有的客户资料档案数据管理不规范,除了造成内部的信息混乱,也容易导致客户流失;当公司多部门协作为客户服务时,沟通成本也增高。

       2. 销售管理。对销售的流程管理比较传统粗放不成体系,没有系统的管理支撑,缺乏精细化地管理销售全流程,销售效率有待提升。

       3. 项目管理。科研工作大多以项目形式展开,从立项到结项,项目进度实时无法直观呈现,项目管理较为困难,缺乏科学规范的数据化支持。


 
       4. 数据共享。在部门协同工作时,缺乏数据共享和信息提醒机制,系统不能合理的推送提醒,导致一些工作失误或拖延忘记。

       5. 财务管理。项目预算申请审批工作流程不规范效率低;销售发票申请繁琐,财务人员工作量大。
 
       6. 移动办公。公司外勤工作人员无法通过手机端办公,不能随时查询、录入信息,工作效率低下。


解决方案:以项目管理为抓手,“破局”航空航天科研领域
       为了助力时空道宇的数字化转型,灵当CRM为客户搭建了完整的CRM管理框架:

 
       可以看出整套信息化管理平台,是以项目管理为核心的。 对于时空道宇这类航空航天企业,科研工作板块毫无疑问是重中之重,它的数字化转型成功与否,将直接影响公司上下游的其他业务管理模块的表现。因此灵当CRM也将精力聚焦在了科研部门。时空道宇的技术科研部门日常工作的开展均是以项目的形式来推进的。灵当CRM为其打造了全方位的项目数字化管理系统。

       1. 首先是项目立项。在一个科研项目成立的初期,就给它建立项目信息数据管理平台,将多维度的信息进行统一的规范化管理。基础的项目列表就包含项目编号、客户名称、项目的名称、状态,预计完成的时间、计划工时和项目的负责人。进一步,系统能让时空道宇设置项目的重要推进节点,通过实时追踪项目的推进状态、停留时间,方便领导者一目了然,对项目进行可视化管理。

 
       2. 下来是项目计划。一个庞大的科研项目可以分解为若干个具体任务,灵当CRM系统会帮助工作人员建立任务实时追踪线,上传WBS文件,分解明确每一阶段不同工作的责任人、协作单位与工作内容以及该任务所需交付的成果物,规范化管理任务流程,从而提升工作效率。

       3. 再者是项目进展。这部分功能是进一步分解项目计划,实时汇报每个任务每一阶段项目进展的每一个具体细节,方便领导层和跨部门单位及时了解任务的近况和难点,根据实际情况合理调配物资人员支持,确保项目的顺利推进。

       4. 其次是项目变更。科研型项目在实际的推进中,难免遇见先前未知的困难和问题,此时灵当CRM能帮助时空道宇的科研人员及时地做出调整,应对项目推进中产生的变化,例如明确项目的变更类型、变更详情等,将实际的项目情况触达管理层,助力管理者根据当前情况调整资源支持,从而明确变更后新的科研方向和进度。

       5. 最后是项目验收结项。相比传统的验收管理,灵当CRM系统会在这个阶段帮助科研部门的工作人员,详实的记录每一次测试的结果,科学管理每一次测试产生的资料文件,及时生成系统编号整理存档。助力工作人员根据测试结果,调整科研方法,校验方向。项目完结时,时空道宇如今能够更科学地收尾,及时对项目成果和经验进行总结归纳,相关文件随项目同步整理存档,以助力今后相关科研项目的顺利展开。

       在时空道宇科研团队的实际项目管理中,有一个功能成为了大家常用、好用的亮点——项目甘特图。工作中领导层往往没有那么多时间,去查看每一个任务每一个阶段的详细情况,只想从宏观了解项目的整体进度如何,从而方便管理调度整个项目的进程。而系统中的甘特图就能很好的胜任这一需求。只要系统中有详细的项目数据,仅需一键,公司各个项目的信息、计划时间、实际完成时间、项目状态、项目进度等便一目了然。也因为好用常用,时空道宇的管理层把甘特图功能放在了项目管理板块的第一个。
 

       除了项目管理,灵当CRM还为时空道宇搭建了客户管理系统、销售管理系统、合同订单管理、财务管理和移动化办公系统。

 客户评价
     “CRM项目调研的时候,我们看了很多家供应商,除了灵当CRM还有三家厂商,最后灵当CRM的功能性、部署方式和良好的客户体验打动了我们。未来我们两家的合作,将会创造出更多的数字化管理成绩。”
                                                                                                                            ——时空道宇 市场部主管
 

 
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