产品动态丨公海功能点介绍-上海灵当信息科技有限公司

1.什么是“公海”？

“公海”，指客户信息公共池，客户信息录入公海后，业务员可以自行领取客户，也可由公海负责人进行分配。

一个CRM系统里可以配置多个“公海”，每个设置不同的公海规则，独立管理。

公海旨在帮助企业打造公平的销售平台、保持客户资源的高活跃度。

2.公海有哪些主要功能？

公海池种类：线索公海池客户公海池

1、主动领取：公海成员根据自身能力从公海中领取客户

2、主动释放：公海成员主动将无法跟进的客户退到公海池由其他业务员跟进

3、分配客户：公海负责人分配客户给公海成员

4、自动回收：达到一定条件的客户自动回收至公海，进行二次分配

3.为什么要启用公海？

A.提高销售人员的积极性，缩短成交周期

B.合理分配利用客户资源，促进良性竞争

4.多公海有哪些应用场景？

根据行业、区域、客户类别等创建多个公海池，进行精细化合理管理。

1、独立管理不同区域团队：不同地区的管理制度不同，每个公海可以根据区域划分设置不同的公海规则，独立管理；

2、不同的客户群体可设置不同的公海管理规则：比如新老客户拜访周期不同，就可单独管理老客户，已成交的老客户可新建一个“老客户池”进行管理，设置三个月进行一次回访；

“不同公海分配资源互不干涉”