客户档案怎么管理方便-上海灵当信息科技有限公司

客户资源对于企业起来说是宝贵的战略资源，如何管理好客户档案是一个相当重要的问题。传统的客户档案管理方式，是以人工管理为主。通常客户经理或者销售人员使用纸质档案或者Excel表格来作为管理载体，记录客户基础信息之后就算完成了。传统的方式不仅形式单一、效率低下，而且功能性很弱，录入的客户资料很难发挥应有的作用。

进入信息时代后，CRM客户关系管理软件发展迅速，受到了市场上各类型企业的推崇，在企业数字化管理领域应用广泛，是新时代下管理好客户资料的不二选择。目前市面上的CRM品牌众多，我们以灵当CRM为例。

灵当CRM的客户资料管理功能，可以为客户打标签，来识别不同来源渠道的客户。同时，系统可以根据客户的不同重要程度，将客户群分类，识别出高净值客户，辅助工作人员重点管理服务。进一步，灵当CRM软件还可以根据已有客户资料智能生成360度客户画像，让管理者了解客户的消费习惯、喜好需求，从而预测客户的消费行为，采取针对性的营销活动。

因此，简单来说，企业学会应用CRM软件来管理客户档案，就是方便高效的管理方式之一。