CRM帮助总经理实时了解销售团队运作状况,关注重大商机和重要交易,作出准确决策, 合理制定公司运营策略,增加营业收入和市场份额,减少营销成本和经营风险, 能控制新客户获取量和控制客户流失,帮助企业的经营管理;
CRM帮助销售总监实时掌握销售回款情况,积极促成销售计划的达成,跟进和监测销售过程, 推进销售进度,缩短销售周期增加成单率,并能合理分配销售线索,根据商机配置资源, 同时能加强销售团队的协作能力,获得订单。
CRM能帮助客服经理加强客户代表的服务效率和服务能力,准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题, 减少投诉和抱怨,拉长每个客户生命周期,优化服务知识积累和管理, 后台报表和绩效评定清晰明了,有据可依。
CRM帮助市场总监找准机会针对目标客户,进行客户筛选,并优化配置市场资源,控制并监测市场预算,准确预估企业营收指标,作出准确的市场决策。
通过灵当CRM的销售自动化方案,销售人员大大减少日常事务性工作,简化销售步骤及文档事务,可以识别有价值的机会,将精力聚焦在有价值的销售机会上,同时保持与其他团队成员的协作沟通。